亲，我在借钱平台上借钱，钱到了他们的账户，等我提现的时候说我额度未认证？

您好，这种情况需要谨慎处理。根据您的描述，可能存在以下几种情况：

1. 正规平台的操作流程问题：部分平台确实会设置提现前的身份认证环节，但通常是在放款前就要求完成的。

2. 诈骗风险：近年来出现不少假冒借贷平台，通过额度认证等理由要求支付保证金、解冻金等，这属于典型的网络贷款诈骗手法。

建议您立即采取以下措施：
1. 不要支付任何所谓的认证费、解冻金等费用
2. 保存好所有聊天记录、转账凭证等证据
3. 核实该平台是否具有正规金融业务资质
4. 如已产生资金损失，建议尽快报警处理

如果确实是正规平台的操作流程问题，您可以要求对方出具书面说明，明确认证的具体要求和法律依据。但根据经验，这种钱到账后要求认证的情况，诈骗的可能性较大，请务必保持警惕。

需要进一步帮助的话，可以带着具体证据材料来咨询。
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你可能进一步想问：平台以额度未认证为由拒绝提现是否合法？从法律角度看，若平台在借款协议或用户协议中明确规定了额度认证为提现的必要条件，且该条款合法有效，则平台有权拒绝未通过额度认证的提现请求。
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若平台以额度未认证为由拒绝提现，你应先检查借款协议或用户协议中是否有相关规定。若协议中无此规定或规定不明确，你可要求平台提供拒绝提现的具体依据。若平台坚持拒绝，你可考虑通过法律途径维护自身权益，如向消费者协会投诉或提起民事诉讼。
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平台之前未提及，现突然以额度认证为由拒绝提现，你可直接回复平台要求合理解释。从法律角度看，若平台在借款过程中未明确告知额度认证要求，其在提现时突然提出可能构成违约。你可先尝试与平台协商，若协商无果，可考虑通过法律手段维权，如起诉平台违约。在选择处理方式时，应根据具体情况权衡利弊，选择最有利于你的方式。
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